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Política de Vigencia de Puntos
📅 Los puntos tienen vigencia de 1 año
Tus puntos permanecen activos durante 1 año desde tu última valoración de prendas. Cada vez que traigas nuevas prendas para valorar, la vigencia de TODOS tus puntos (antiguos y nuevos) se renueva automáticamente por 1 año más.
✅ ¿Cómo mantener mis puntos activos?
Es muy sencillo: cada vez que traigas prendas para valorar, automáticamente renovamos la vigencia de todos tus puntos acumulados.
📋 Ejemplo Práctico:
- 15 Enero 2026: Traes 10 prendas → Recibes 500 puntos
Vigencia: Hasta 15 Enero 2027
- 10 Junio 2026: Traes 6 prendas más → Recibes 300 puntos adicionales
✅ Nueva vigencia para TODOS tus puntos (800 total): Hasta 10 Junio 2027
- Diciembre 2026: Traes 8 prendas más → Recibes 400 puntos
✅ Nueva vigencia para tus 1,200 puntos: Hasta Diciembre 2027
💡 Recomendación: Visítanos cada 6-8 meses para valorar más prendas. Así mantienes tus puntos activos y aprovechas las nuevas prendas que llegan continuamente a nuestro showroom.
🌟 Vigencia Extendida con Membresías
Nuestros miembros Gold y Platinum disfrutan de vigencia extendida de puntos como parte de sus beneficios exclusivos:
Gold
Vigencia de puntos: 18 meses
6 meses adicionales vs. plan estándar
Platinum
Puntos SIN caducidad
Mientras tu membresía esté activa
Ver Planes de Membresía
💰 Sistema de Puntos
Asignación de Puntos
- Cada prenda es valorada individualmente por nuestro equipo experto
- Los puntos se asignan según: marca, estado, tendencia y demanda
- Prendas de marcas premium (Zara, Mango, H&M) reciben más puntos
- Prendas de alta gama (Gucci, Prada, LV) reciben valoración especial
Uso de Puntos
- 1 punto = $1 MXN de valor en nuestro showroom
- Los puntos pueden usarse para intercambiar por cualquier prenda disponible
- Puedes combinar puntos con pago en efectivo si lo deseas
- No hay mínimo ni máximo de puntos por transacción
Consulta de Saldo
- Pregunta tu saldo en cualquier momento en el showroom
- Recibirás confirmación por email después de cada valoración
- Recibirás notificación 30 días antes de que tus puntos caduquen
📅 Política de Citas
Agendamiento
- Las citas se agendan a través de Calendly (gestionado manualmente por nuestro equipo)
- También puedes agendar por WhatsApp: 56 1564 4228
- Duración: 30 minutos por cita
- Horario: Miércoles a Domingo, 12:00 PM - 6:00 PM
- Depósito reembolsable: $100 MXN para confirmar tu cita
Precios por Servicio de Intercambio
💡 Importante: Loopmood se dedica al intercambio de ropa. La comisión que cobramos es por el servicio de valoración profesional, gestión del inventario, mantenimiento del showroom y todos los gastos implícitos en facilitar tu intercambio.
No compramos ropa. Ofrecemos un sistema de puntos para que intercambies tus prendas por otras del stock disponible. También puedes comprar prendas del stock pagando el valor equivalente en puntos con dinero.
- Prepago online (1-10 prendas): $225 MXN
- Prepago online (11-25 prendas): $350 MXN
- Pago en tienda (1-10 prendas): $249 MXN
- Pago en tienda (11-25 prendas): $399 MXN
Cancelaciones y Reprogramaciones
- Cancela o reprograma hasta 24 horas antes sin cargo
- Cancelaciones con menos de 24 hrs: depósito no reembolsable
- No-show: depósito no reembolsable
- Recibirás recordatorios automáticos 24 horas antes
👕 Criterios de Aceptación de Prendas
Nuestro equipo evalúa cuidadosamente cada prenda para asegurar que cumpla con nuestros estándares de calidad. Estas son las características que buscamos:
✅ Prendas que SÍ aceptamos:
✨
Estado General Excelente
- Sin roturas ni desgarres
- Sin descosidos visibles
- Tela en buen estado (sin adelgazamiento)
- Color conservado (sin decoloración excesiva)
🧵
Detalles Completos y Funcionales
- Botones: Todos presentes y bien cosidos
- Cierres: Funcionando perfectamente (cremalleras, broches)
- Costuras: Firmes y sin deshilachado
- Elásticos: Con tensión adecuada (no flojos)
💧
Limpieza Impecable
- Sin manchas (ni visibles ni ocultas)
- Sin olores (sudor, humedad, perfume fuerte)
- Recién lavada y planchada
- Áreas críticas impecables: axilas, cuello, puños
👗
Estilo y Marca
- Marcas reconocidas (Zara, Mango, H&M, etc.)
- Estilos contemporáneos (últimos 3-5 años)
- Tendencias actuales o clásicos atemporales
- Tallas estándar (no alteraciones drásticas)
🔍 Áreas que Inspeccionamos Especialmente:
Axilas 💪
Sin manchas de desodorante, sin decoloración por sudor, costuras intactas
Cuello 👔
Sin manchas de maquillaje, sin desgaste en el borde, sin decoloración
Puños y Bajos 🤲
Sin deshilachados, sin adelgazamiento de tela, elásticos funcionales
Entrepierna (Pantalones) 👖
Sin desgaste excesivo, costuras firmes, sin adelgazamiento de tela
❌ Prendas que NO aceptamos:
- 🚫 Ropa interior o trajes de baño
- 🚫 Pijamas y ropa de dormir
- 🚫 Prendas manchadas (incluso si son pequeñas)
- 🚫 Ropa con roturas o descosidos importantes
- 🚫 Prendas con mal olor (sudor, humedad, moho)
- 🚫 Ropa con decoloración excesiva en áreas visibles
- 🚫 Prendas con botones faltantes o cierres rotos
- 🚫 Ropa con elásticos flojos (pantalones, faldas, puños)
- 🚫 Fast fashion en mal estado o muy desgastada
- 🚫 Estilos muy anticuados o fuera de temporada
- 🚫 Ropa excesivamente usada ("pilling", adelgazamiento)
💡 Tip para preparar tus prendas: Antes de tu cita, lava y plancha tus prendas. Revisa cuidadosamente axilas, cuellos y puños. Asegúrate de que todos los botones estén presentes y los cierres funcionen. Si tienes dudas sobre alguna prenda, envíanos fotos por WhatsApp al 56 1564 4228 antes de tu cita.
📸 ¿No estás segura si tu prenda califica?
Envíanos fotos por WhatsApp antes de tu cita. Nuestro equipo te dirá si la prenda es aceptable y te ahorrará el viaje si no cumple con nuestros criterios.
⚖️ Responsabilidades
Responsabilidad de Loopmood
- Valoración profesional y justa de todas las prendas
- Cuidado apropiado del inventario recibido
- Notificación oportuna sobre vigencia de puntos
- Experiencia de servicio premium
Responsabilidad del Cliente
- Asegurar que las prendas estén limpias y en buen estado
- Llegar puntual a las citas agendadas
- Verificar saldo de puntos regularmente
- Notificar cambios o cancelaciones con anticipación
🔒 Privacidad y Datos Personales
📊 Base de Datos de Clientes
Todos los datos personales de nuestras clientas se concentran en una base de datos centralizada y segura. Esto nos permite:
- Mantener contacto efectivo contigo
- Gestionar tu historial de valoraciones y puntos
- Enviarte recordatorios y notificaciones importantes
- Ofrecerte un servicio personalizado en cada visita
Información que Recopilamos:
- Datos de contacto: Nombre completo, email, teléfono (WhatsApp)
- Historial de servicios: Valoraciones, puntos asignados y canjeados
- Preferencias: Tallas, estilos, marcas favoritas
- Comunicaciones: Interacciones por email, WhatsApp e Instagram
Uso de tu Información:
- Gestionar tu cuenta y sistema de puntos
- Agendar y confirmar citas
- Enviarte notificaciones sobre vigencia de puntos
- Informarte sobre nuevas prendas y promociones
- Mejorar nuestro servicio basándonos en tus preferencias
Protección de Datos:
- Almacenamiento seguro con encriptación de datos sensibles
- Acceso restringido solo al personal autorizado
- No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento
- Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales
- Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento
📧 Ejercicio de Derechos ARCO: Para solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de tus datos personales, escríbenos a support@loopmood.shop con el asunto "Solicitud ARCO".
📝 Modificaciones a los Términos
Loopmood se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a todos los clientes activos por email con al menos 15 días de anticipación.
Última actualización: Enero 2026
📞 Contacto
Para preguntas sobre estos términos y condiciones: